Aviso Legal y Privacidad

4. Condiciones Generales de Contratación

West Cloude, Adrián Munuera

Última actualización: mayo de 2026

Este documento regula la relación entre West Cloude y sus clientes. Está redactado en un lenguaje claro y accesible. Si tienes alguna duda sobre cualquier punto, escríbenos a info@westcloude.com y te la resolvemos sin compromiso.

1. Datos del Prestador de Servicios

• Titular: Adrián Munuera
• NIF: 48669279Z
• Domicilio: Calle Avenida Alfredo Nobel 143, 03183 Torrevieja (Alicante), España
• Correo electrónico: info@westcloude.com
• Teléfono: +34 656 235 236
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 h

2. Ámbito de Aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los servicios contratados a través del sitio web westcloude.com o directamente con Adrián Munuera, incluyendo:

• Diseño y desarrollo web
• Planes de hosting y mantenimiento (Esencial, Profesional y Premium)
• SEO e indexación
• Correo corporativo
• Consultoría y asesoramiento digital

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Proceso de Contratación

1. El cliente contacta con West Cloude a través del formulario de contacto, email o teléfono.
2. West Cloude envía una propuesta o presupuesto personalizado.
3. El cliente confirma su aceptación por escrito (email es válido).
4. Se emite una factura o cargo recurrente según el servicio contratado.

No existe ningún coste de configuración o alta en los planes de hosting y mantenimiento.

4. Precios e IVA

Todos los precios publicados en westcloude.com se expresan sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. El IVA aplicable es el vigente en el momento de la facturación conforme a la normativa española.

Plan	Precio mensual (sin IVA)
Esencial	39 €
Profesional	49 €
Premium	99 €

Los proyectos de diseño web se presupuestan individualmente a partir de 300 € (Web Básica) o 600 € (Web Avanzada).

West Cloude se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días por email. El cliente podrá cancelar el servicio sin penalización si no acepta la nueva tarifa.

5. Forma de Pago

• Los proyectos de diseño web se facturan habitualmente en dos partes: 50% al inicio del proyecto y 50% al finalizar y antes de la publicación.
• Los planes de hosting y mantenimiento se facturan mensualmente de forma anticipada.
• El pago se realizará por los medios indicados en cada factura (transferencia bancaria, tarjeta u otros disponibles).

En caso de impago, West Cloude podrá suspender el servicio tras un aviso previo de 10 días hábiles. Los datos y archivos del cliente se conservarán durante 30 días adicionales desde la suspensión antes de proceder a su eliminación.

6. Duración y Cancelación

Los planes de hosting y mantenimiento no tienen permanencia mínima. El cliente puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de 30 días naturales comunicado por email a info@westcloude.com.

• El periodo en curso (mes ya facturado) no se reembolsa, ya que los recursos ya han sido asignados.
• West Cloude también puede resolver el contrato con el mismo preaviso de 30 días si fuera necesario, salvo incumplimiento grave por parte del cliente.
• En caso de cancelación, el cliente recibirá su dominio transferido a su nombre y una copia de los archivos de su web en un plazo de 15 días hábiles.

7. Alcance de los Servicios

7.1 Diseño y Desarrollo Web

West Cloude desarrollará el proyecto conforme al briefing acordado. Los cambios fuera del alcance definido se presupuestarán aparte. El cliente se compromete a proporcionar los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos) en un plazo razonable para no retrasar el proyecto.

7.2 Planes de Hosting y Mantenimiento

Los cambios de contenido incluidos en cada plan son:

• Esencial: 1 cambio de contenido al año
• Profesional: 2 cambios de contenido al año
• Premium: Hasta 2 horas de desarrollo mensual

Se entiende por "cambio de contenido" modificaciones menores como actualización de textos, imágenes o datos de contacto. Los cambios no utilizados no son acumulables.

7.3 SEO e Indexación

El servicio de SEO cubre la configuración técnica inicial (Search Console, sitemap, robots.txt) y la visibilidad en buscadores. West Cloude no garantiza posiciones específicas en los resultados de búsqueda, ya que estas dependen de factores externos como los algoritmos de Google.

7.4 Soporte Técnico

Los tiempos de respuesta orientativos según el plan son:

• Esencial / Profesional: respuesta en horario laboral por email y chat
• Premium: respuesta en menos de 4 horas por WhatsApp y teléfono en horario laboral

8. Disponibilidad del Servicio (Uptime)

West Cloude ofrece una disponibilidad objetivo del 99,9% mensual para los servicios de hosting. Quedan excluidos de este cómputo:

• Mantenimientos programados (con preaviso de 24h)
• Incidencias causadas por terceros (proveedores de infraestructura, ataques externos)
• Fuerza mayor

En caso de incidencia prolongada atribuible a West Cloude, el cliente podrá solicitar un crédito de servicio proporcional al tiempo de caída.

9. Propiedad Intelectual

• El cliente es propietario de todos los contenidos que aporte (textos, imágenes, logotipos, marca).
• Los materiales desarrollados específicamente para el cliente (diseño, código fuente) pasarán a ser propiedad del cliente una vez abonado el 100% del proyecto.
• Hasta la liquidación total, West Cloude conserva los derechos sobre el trabajo realizado.
• West Cloude podrá incluir el proyecto en su portfolio salvo indicación expresa del cliente en contrario.

10. Responsabilidad

West Cloude pone el máximo cuidado en la prestación de sus servicios. No obstante, en el caso poco probable de que se produzca algún error o incidencia, la responsabilidad máxima de West Cloude frente al cliente queda limitada al importe abonado por los servicios en los últimos 3 meses.

Quedan excluidos de esta limitación los daños causados por dolo o negligencia grave.

West Cloude no es responsable de los contenidos publicados por el cliente en su web ni del uso que este haga de los servicios contratados.

11. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la prestación del servicio.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y forma de pago.
• Cooperar de forma razonable cuando West Cloude necesite información o accesos para llevar a cabo el trabajo.

12. Protección de Datos

West Cloude trata los datos personales del cliente conforme a su Política de Privacidad y el RGPD. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de los servicios contratados y la relación comercial.

13. Legislación y Resolución de Conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Antes de acudir a ninguna vía legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa.

En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo, el cliente consumidor podrá acudir a los órganos de consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para reclamaciones que no puedan resolverse por las vías anteriores, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Torrevieja (Alicante), salvo que la legislación vigente establezca otro fuero imperativo a favor del consumidor.

14. Modificación de estas Condiciones

West Cloude podrá actualizar estas condiciones en el futuro. Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de antelación por email. Si el cliente continúa usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

Estas condiciones son informativas y orientativas. Para proyectos de mayor envergadura o contratos específicos, se recomienda formalizar un acuerdo escrito adicional. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros en info@westcloude.com.

Se recomienda revisar este documento con un abogado especializado en derecho mercantil o tecnológico para asegurar su plena adecuación a la normativa vigente y a las particularidades de tu negocio.