Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al visitar westcloude.com, consultar nuestros servicios o contactar con nosotros. Se aplica a esta web comercial y a las comunicaciones relacionadas con ella.

1. Responsable del tratamiento

Titular y responsable

Adrián Munuera, que opera con el nombre comercial Westcloude.

NIF

48669279Z

Dirección de contacto

Avenida Alfredo Nobel, 143, Torrevieja, Alicante, España.

Correo para consultas y protección de datos

info@westcloude.com

2. Qué datos se tratan y de dónde proceden

Los datos de contacto proceden de lo que tú facilitas: nombre y apellidos, correo electrónico, empresa o actividad si la indicas, servicio y plan de interés, contenido de la consulta y, si lo solicitas, tu petición de recibir un aviso de lanzamiento. Al continuar por correo también recibimos la dirección remitente y los datos o documentos que decidas enviar.

Los campos marcados con asterisco son necesarios para preparar una consulta identificada y poder responderte; la empresa y el aviso de lanzamiento son opcionales. No facilitar los datos necesarios puede impedir que atendamos tu solicitud. No envíes contraseñas, datos bancarios, información de salud ni datos de terceros que no sean necesarios para la consulta.

La conexión con la web requiere transmitir información técnica, como la dirección IP, la URL solicitada, la fecha y datos del navegador, a la infraestructura que sirve la página. Esto es independiente de los datos que escribes en el formulario.

Esta web utiliza alojamiento, CDN y estadísticas de tráfico de Hostinger. Sus registros de acceso permiten consultar solicitudes, direcciones IP, país aproximado, navegador, volumen de datos y errores. No se vinculan esos registros con tus consultas para elaborar un perfil comercial.

3. Cómo funciona el formulario

El formulario prepara el mensaje en tu dispositivo y abre tu aplicación de correo con el destinatario, asunto y texto rellenados. El código de la web no envía esos campos a un servidor de formularios ni los guarda en una base de datos. Westcloude recibe el mensaje cuando lo envías desde tu aplicación de correo.

Tu aplicación y tu proveedor de correo pueden guardar el borrador y tratar sus datos conforme a sus propias condiciones. Abrir el correo no confirma su envío ni la recepción por Westcloude.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Solicitudes de información, presupuestos y contratación: atender tu petición, preparar una propuesta y gestionar los servicios que contrates. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Consultas generales y contactos de representantes de empresas: mantener la comunicación profesional solicitada. La base es el interés legítimo en responder a quien contacta con nosotros y relacionarnos con la empresa que representa (artículo 6.1.f del RGPD y, cuando corresponda, artículo 19 de la LOPDGDD). Puedes oponerte en los términos indicados más abajo.
• Aviso de lanzamiento: enviarte un único aviso sobre la suite empresarial o la gestión de reservas que solicites expresamente. La base es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Es opcional, se puede retirar y no condiciona la respuesta a tu consulta.
• Gestión fiscal, contable y atención de derechos: cumplir las obligaciones que resulten aplicables cuando existe una relación con nosotros (artículo 6.1.c del RGPD).
• Funcionamiento y seguridad: servir las páginas y gestionar incidencias o abusos. La base es el interés legítimo en mantener la disponibilidad e integridad del sitio (artículo 6.1.f del RGPD).
• Estadísticas de tráfico del servidor: conocer la utilización y capacidad del sitio mediante los registros de Hostinger. La base es el interés legítimo en dimensionar el servicio y mejorar su funcionamiento, con uso limitado a estas finalidades y sin seguimiento publicitario entre sitios (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes ejercer tu derecho de oposición.

No se utilizan tus consultas para suscribirte a boletines ni para enviarte publicidad no solicitada. No se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares ni se elaboran perfiles comerciales.

5. Cuánto tiempo se conservan

• Consultas y presupuestos: durante su tramitación y seguimiento. Cuando se resuelvan o se cierre la negociación sin contratación, se suprimirán los datos que ya no sean necesarios, sin perjuicio del bloqueo legal que corresponda.
• Avisos solicitados: hasta enviar el aviso, retirar tu consentimiento o cancelar el desarrollo del servicio, lo que ocurra antes. La evidencia de tu solicitud se conservará solo si es necesaria para atender responsabilidades.
• Clientes y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación y prescripción exigidos por la normativa fiscal, contable y de responsabilidades aplicable a cada documento.
• Incidencias técnicas y seguridad: durante el tiempo necesario para investigar y resolver la incidencia; las evidencias necesarias para reclamaciones se conservarán durante el plazo correspondiente.
• Registros y estadísticas del servidor: dentro del ciclo de retención y rotación del servicio de Hostinger utilizado. No se exportarán para crear un historial permanente de visitantes. Si un registro resulta necesario para resolver un incidente, se aplicará el criterio anterior. Puedes solicitar el plazo concreto vigente para el servicio contratado.

Cuando proceda el bloqueo previsto en el artículo 32 de la LOPDGDD, los datos quedarán reservados para atender responsabilidades ante los órganos competentes y no se usarán para otras finalidades. Al terminar los plazos aplicables se eliminarán.

6. Destinatarios y servicios auxiliares

Hostinger presta el alojamiento, la distribución de contenido mediante CDN, las estadísticas de tráfico y la recepción de correo del dominio. Trata la información técnica y los mensajes necesarios para esas funciones por cuenta del titular, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos, que incluye su relación de subencargados.

El titular atiende las consultas. Los proveedores de alojamiento, infraestructura y correo pueden tratar los datos necesarios para prestar esos servicios. Si contratas, también podrán intervenir proveedores de soporte, asesoría contable o fiscal y entidades de pago en la medida necesaria para la gestión del servicio. Cuando actúen por cuenta de Westcloude deberán hacerlo bajo un contrato de encargo de tratamiento y obligaciones de confidencialidad.

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, jueces o tribunales cuando exista una obligación legal. No se venden datos personales. Puedes solicitar información sobre los destinatarios concretos escribiendo a info@westcloude.com.

7. Transferencias internacionales

Las fuentes y los recursos visuales de esta web se sirven desde el propio sitio, sin solicitar tipografías a Google. El formulario no incorpora plataformas externas de recogida de consultas.

La red de distribución y los servicios auxiliares de Hostinger pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; no se garantiza que todos los datos permanezcan en España o en la Unión Europea. Su acuerdo de tratamiento, apartado 9 y apéndice 3 establece cláusulas contractuales tipo para las transferencias a países sin decisión de adecuación, cuando resultan aplicables, e identifica los subencargados. Puedes solicitar información sobre las transferencias que afecten a tus datos y copia de las garantías a info@westcloude.com.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su supresión, limitar su tratamiento u oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo. También puedes solicitar la portabilidad cuando el tratamiento automatizado se base en tu consentimiento o en un contrato, en los casos previstos legalmente.

Si diste tu consentimiento para un aviso, puedes retirarlo en cualquier momento enviando un correo con el asunto «Baja del aviso de lanzamiento». La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@westcloude.com o a Avenida Alfredo Nobel, 143, Torrevieja, Alicante, España, indicando tu solicitud y los datos necesarios para localizarla. No es necesario adjuntar una copia del DNI de forma rutinaria: solo se pedirá información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad.

La solicitud se atenderá, con carácter general, gratuitamente y en un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliarlo hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes, explicando el motivo.

Si consideras que tus datos se han tratado indebidamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de acudir a los tribunales.

9. Cookies y servicios futuros

Consulta la política de cookies para conocer las tecnologías utilizadas en este sitio. La suite empresarial y la gestión de reservas están en desarrollo: esta web no permite subir documentos a ellas, crear cuentas ni reservar citas. Antes de su puesta en funcionamiento se facilitará la información de protección de datos correspondiente.

Si prestamos alojamiento o soporte que implique acceder a datos personales de tus clientes por cuenta tuya, esa relación deberá regularse mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento; esta política no lo sustituye.

La infraestructura de los proyectos de clientes se elige según lo acordado en cada proyecto y puede utilizar distintos proveedores. Esta política describe westcloude.com, no todas las webs desarrolladas por Westcloude. Los proveedores, ubicaciones, accesos y garantías de cada proyecto deberán identificarse en su documentación y contratos antes de tratar datos personales.

10. Cambios en esta política

Se actualizará esta información cuando cambien los tratamientos o los servicios. Si se prevé utilizar tus datos para otra finalidad, se te informará antes y se recabará el consentimiento cuando resulte necesario.